SiteSecure

Защита интернет-бизнеса от потерь и простоев

Как разблокировать сайт, заблокированный Dr.Web?

Максим ЛагутинМаксим Лагутин,25 марта 2015, 15:30

Одной из серьезных угроз безопасности, с которой может встретиться владелец сайта в России, это блокировка его сайта антивирусом Dr.Web или другими продуктами этой компании, которая ведет к недоступности сайта у всех пользователей данного антивируса.

Данный материал предназначен для владельцев сайтов и веб-мастеров, которые впервые сталкиваются с блокировкой своего сайта антивирусными продуктами Dr.Web и не знают, как разблокировать его.

Из-за каких причин сайт может блокироваться антивирусными продуктами Dr.Web:

1. Сайт взломан и на нем размещен вредоносный код или фишинговые страницы, которые воруют личные данные клиентов.

2. На сайте размещен код с внешнего ресурса, который антивирусные продукты Dr.Web считают вредоносным.

3. Ложное срабатывание Dr.Web

Чаще всего сайт блокируется Dr.Web именно из-за наличия на нем вредоносного кода, поэтому до решения проблемы с блокировкой, необходимо вылечить сайт от вирусов. Для этого рекомендуем воспользоваться инструкцией по лечению сайта от вирусов.

После выполнения процедур сайта, можно подавать заявку на исключение сайта из базы вредоносных сайтов Dr.Web. Это заявка так же подойдет для разблокировки сайта, который был занесен в базу вредоносных в результате ложного срабатывания.

Как разблокировать сайт в Dr.Web?

1. Перейдите на страницу https://vms.drweb.com/sendvirus/

2. Заполните запрос: поставьте галочку напротив "Указана ссылка и указать адрес своего сайта"; в категории запроса выберите "Ложное срабатывание"; укажите свой контактный e-mail; в поле комментарии укажите: "Сайт "адрес вашего сайта" проверен нами и на нем не обнаружен вредоносный код. Прошу перепроверить сайт на наличие вредоносного кода и исключить его и базы вредоносных." и нажмите на кнопку "Отправить".

сайт заблокирован dr web

3. После отправки заявки Dr.Web предупредит, что их ответы на запрос могут блокироваться спам-фильтрами провайдеров. Поэтому если через 2 недели от них не будет ответа, проверьте папку «Спам». Если ответа от Dr.Web там также не будет, то выполните следующие шаги.

4. Перейдите в раздел запроса в техническую поддержку по адресу https://support.drweb.ru/support_wizard/

5. Выберите пункт "Я - будущий пользователь Dr.Web / пользователь бесплатных продуктов Dr.Web" и нажмите «Далее»

будущий пользователь dr web

6. На следующей странице выберите предпоследний пункт.

Последний пункт dr web

7. На открывшейся странице заполните форму: укажите свое ФИО, email и страну. Если домен оформлен на юридическое лицо или предпринимателя, то заполните поля 4-7. В поле Информация о некорректной работе Dr.Web укажите «Добрый день. Со страницы https://vms.drweb.com/sendvirus/ день.месяц.год был отправлен запрос на исключение сайта "адрес вашего сайта» из базы вредоносных. В запросе был указан email «ваш email в запросе». В течение 2х недель ответа не поступило, в папке «Спам» так же не было письма. Прошу выслать решение по направленному мной запросу. Спасибо». После заполнения анкеты укажите цифры с картинки и нажмите на кнопку «Отправить».

Отправить запрос на разблокировку сайта dr web

Стоит изначально подготовиться к тому, что запрос на разблокировку сайта может обрабатываться несколько недель.

Если ответ на запрос был отрицательным, то скорее всего специалисты Dr.Web считают сайт все еще зараженным. В таком случае необходимо вновь проверить сайт на вирусы и вылечить его, либо обратиться к специалистам по лечению сайтов.


Подключите бесплатно свой сайт к мониторингу доступности и безопасности, чтобы повысить его защиту и первым узнавать об угрозах безопасности.

Подключить сайт